实操 | 四大关键要素「锁定」在线训练营成效

2021-05-29 15:12:33

疫情的推波助澜让这种学习方式一夕成为热门，越来越多的企业将其作为人才发展的标配。所以，无论你是要内部自己设计训练营，还是想要通过外采的方式引入这一做法，了解一场有效训练营的设计关键，将更好地协助你少走弯路、辨伪存真。

一场有效的训练营长什么样？让我们先从一个客户案例说起。这是一家国内知名的互联网公司，为管控疫情风险，他们无法进行线下集训，转战线上的同时，他们仍希望可以确保培训成效。

于是，我们为其设计了一套以训练营为核心的学习旅程（见下图），协助该公司持续加速人才发展的步伐。

在线训练营设计旅程图

在这段为期一个月的旅程中，我们整合了丰富的在线学习元素，让学员虽然无法身临其境，仍然可以获得多元的沉浸式学习体验。

最终，该项目收获了100%的学习完成率、100%的作业打卡率，以及近乎满分的学习满意度！

这样的成果并非孤例，去年以来，我们已经在多家不同行业的客户身上复制过类似的成功。

那么，这些成功背后都有哪些原因或条件呢？我们将其总结为LOCK四大关键要素，分别是内容输入（Learning）、应用输出（Output）、辅导反馈（Coaching）和激发动力（Kindle）。正是这四个要素锁定了（LOCK）学习的成效和体验。

下面，我们一一拆解。

1、Learning

内容为王，化整为零

无论是线下培训还是在线训练营，只要是学习，内容为王一定是颠扑不破的真理。

所谓好内容，必须满足两个条件：

一是接地气，学习内容应该要可以满足学员当下或未来的工作需求，不然内容再好也失去意义；

二是有干货，学习内容不能只有道理，要有可以让学员在学习后立刻用起来的方法、技巧或工具，所谓所学即所用，这样才能落地。

在企业项目中设计训练营时，往往会制作或采买一些在线学习的内容资源，那么这两条标准尤其要关注。

不过在在线训练营的设计中，光有「内容为王」远远不够，还需要对内容进行重构和组织，来符合学员「在线」的学习习惯。

比如在前面提到的客户案例中，我们就借助英跃这款DDI的在线学习产品，将每个能力课程拆分为每天20-30分钟左右的学习模块，作为每日的学习任务下发给学员。

《领导力精要》（人际沟通）训练营课程大纲

之所以要这么做，有三个理由。

首先，即便学员很重视学习，学习都是一件典型的「重要但不紧急」的任务。这就意味着当工作特别繁忙时，学员往往会习惯性地将学习往后挪一挪，结果就是要么干脆完不成，要么就是在最后一刻临时抱佛脚，学习的质量可想而知。

如果将每天的学习任务拆分成30分钟左右，且明确指示学员今天要学什么，那么对学员来说，一来每日的学习压力不会很大，二来也能够更好地安排自己的时间。

其次，认知科学研究发现，在学习过程中和学习内容的触点越多，学习效果越佳。因为刺激越频繁，大脑对于内容的记忆会越深刻，甚至有时一定程度的遗忘和唤醒，反而可以让内容在我们的脑海中刻下更深的烙印。所以将学习内容拆成小块，也是一种增加刺激频率的方式。

最后，拆成每日小任务的学习方式也有助于学员细嚼慢咽。同样是前面的案例，我们在每天的学习内容后，会邀请学员分享当天的收获和心得，这样小步「慢」跑的学习方式，就比囫囵吞枣更加有效。

2、Output

刻意练习，加速改变

任正非有一句名言：只有在战争中才能学会战争。对此我深以为然。

传统在线学习的一大弊端，就是有输入没输出，即便学员有学，也极有可能在学习后的工作常规中被消磨打回原型。所以在研发英跃时，我们开发了「情景模拟」的功能，就是为了让学员在模拟环境中可以练习所学。但训练营中的应用输出，则要更进一步：直接玩真的。

现实任务+情景模拟，基于真实管理问题设计

在英跃训练营的标准做法中，我们会布置「现实任务」来推动学员的刻意练习。

比如以最热门的《影响力》课程来举例，当学员通过「学习输入」完成全部内容学习后，我们会要求学员锁定一个真实的他需要发挥影响力的工作场景和对象，去运用课程中所掌握的方法与技巧，并完整记录过程，作为作业上传。

完成现实任务通常需要3-4天时间，虽然表面看只有短短几天实战，但做与不做，是天壤之别。

在布置「现实任务」时，有几个操作方面的注意事项，也是我们不断尝试和迭代后摸索出来的经验之谈。

第一，指引要足够明确，确保学员看到作业的说明后就知道自己要干什么。这就好比我们用APP，如果打开APP后不知所措，那我们通常的习惯就是卸载它而不是查看使用说明。

第二，作业的内容我们鼓励学员记录他使用技巧的STARR，包括背景/任务（Situation/Task）、行动（Action）、结果（Result）和反思（Reflection），这样我们就可以尽量还原学员的应用过程。

第三，现实任务可以促进同侪学习，包括请学员互相点评反馈，更有甚者，有企业将现实任务中的佼佼者整理成企业的管理案例汇编，作为经验萃取留存。

3、Coaching

辅导答疑，扫除障碍

有了高质量的输入和输出，也并非万事俱备。

在实践当中我们观察到一个有趣的现象，学员学习越认真，问题就越多，这里的问题是指他心中会浮现出来的疑问和挑战。

因为随着深入学习和实践，很多以前「他不知道他不知道」的问题会显现出来，而若这些问题得不到解决，就会成为他行为改变的绊脚石。

所以在训练营中，我们会通过在线的答疑辅导环节协助学员扫除这些障碍。

通常这样的在线辅导会包括以下几个部分：

1、作业点评，对学员现实任务中所呈现出来的共性问题进行澄清和讲解；

2、回答问题，事先收集学员的问题或管理挑战，在虚拟课堂做解答研讨。

实际的执行层面，如果没有专业顾问支持，企业内部的人才发展专家或资深的管理者都可以作为辅导答疑的好人选，因为这一环节的要旨是协助学员看到盲点、得到建议。

4、Kindle

点燃意愿，激发动力

输入、输出和辅导，已经在学习层面形成了一套完整的闭环。

但俗话说月有阴晴圆缺、人有喜乐哀愁，有时还很忙，因此随着在线学习周期的拉长，学员的学习意愿也会有所波动。这就是为何在训练营中，我们需要通过运营的设计来持续激发学员的学习意愿，增强他们的学习体验。

至此，我们为你梳理了成功训练营的设计关键，希望LOCK这四大元素能够作为一套行之有效的框架，协助你在设计或采买训练营方案的过程中做出明智的判断。

最后，在你的企业中你们采用过在线训练营这种方式吗？若有的话，关于组织一场有趣、有料、有效的训练营，你有什么心得、妙招、杀手锏？欢迎你在留言区和大家分享。