名企案例 | 6个Tips，轻松玩转线上学习运营
内容摘要：
学习向来不是孤立的，尤其是线上学习项目，要解决学员学习动力不足、被动学习的问题。
2021-06-22 13:43:31
学习向来不是孤立的，尤其是线上学习项目，要解决学员学习动力不足、被动学习的问题。
在任何学习项目中，运营都是吸引学员注意、推动学习效果不可或缺的重要一环。今天我们就以一个实际案例来看看，如何巧用6个运营Tips，为你的学习项目增色。
案例背景
2019年，某能源行业巨头落地数字化战略转型，一方面，探索企业的平台化建设，另一方面，也要为转型培养充足的人才。
但是突如其来的疫情让原本的计划都要做出调整，传统的面对面授课形式已经不能实现，单纯的网络授课很难达成想要的效果。
于是，抱着对DDI的信任，前来寻求人才解决方案。一方面，客户希望项目实打实的落地，领导者的发展效果看得见；另一方面，客户也希望借此推进内部人才发展实践的数字化转型。
作为能源行业的翘楚，其办公室遍布世界各地。学员所在地域十分分散，参与项目的高管有30多位，其他学员约200多人，按以前线下的方案，每次聚集学员的成本就是不可承受之痛。
为了在控制成本的情况下做好数字化转型中的人才准备和HR转型，DDI提供了一套「既灵活，又见效」数字化解决方案，以敏捷的学习旅程作为主体，使用在线学习平台，辅以学习运营，开展全线上的学习。
最终，通过数字化手段发展人才，项目如期完成，不仅赢得了100%的完成率和100%满意度，也帮助HR伙伴建成了一套以转型为背景的全通路培养模式。连培训主管也忍不住夸赞：
惊喜的发现运营也没有那么难！流畅的穿梭在在线学习平台和数字化工具之间，一场项目结束，和业务部门的关系也更加融洽！
案例详解
项目要见效，运营保障不可少。
作为培训人，常常要面临的状况是，一样米养百样人，师资课程大同小异，实际受训的员工却千差万别；又或者是，员工亟需发展，人手/资金不足。
一对一辅导当然是最理想化的方法，但资源有限，怎么办？这时候，如何组合搭配，确保资源利用最大化，是培训人的价值体现。
TIP 1:学习触点多线并行，确保资源利用最大化
在线上的学习旅程中，不管旅程长短，首先都要盘点自己手上的现有资源。
以本项目为例，因为涉及的学员面广、学习内容多、学习时间长、参与的人员也多，所以在通盘考虑学习内容和人员师资后，项目采取「同伴互助」的方法，达到撬动资源的目的。
除了借助DDI的数字化学习产品英跃®完成线上学习，以及班主任督学之外，项目额外增加了「同伴学习」，以及「直线经理辅导」的设计，事实证明，这并不比知识学习的收获小。不仅充分发挥了他们在每个环节中的作用，而且极大调动了每个人的积极性，群内点评点赞氛围踊跃。
这其实是社会心理学中的心血辩护效应（Effort Justification），也就是在一件事情上付出越多，对它的态度就会越喜欢。所以，想让你的学员爱上培训，就邀请他参与其中，一起价值创造吧。
TIP2: 发挥高头排头兵作用，确保学习成效落地
因为线上学习是该企业第一次试水，上上下下的学员都对学习成效表示担忧和不信任。为了大面积增强学员的信心，必须让学员亲眼见到成功的样子。
所以，我们让高层领导（总监层）率先作为第一场训练营班级的学员，为接下来的其他班级起到模范带头作用。
高管们也成为本次人才发展项目的首批成功学员，100%的学习完成率、100%满意度、100%作业提交率，都起到了表率的作用。
TIP3:趁热打铁速打铁，因材施教抓核心挥高层排
标杆立起来后，项目组趁热打铁，利用疫情居家的2个月时间，按照一周一能力的频率展开碎片化学习，学习之余进行实践巩固理论。短平快的设计大大缩短了人才培养周期。
其次，针对不同层级的学员，DDI也设计了不同的课程。基层管理者学技巧，中层管理者练案例，形成一套体系化、数字化的干部培养体系。
Tip4:间歇性强化学习，充分调动学员积极性
每日高强度的学习不仅忙坏了运营官，其实对于学员来说不仅没有促进作用，反而可能造成反效果。
实证研究表明，频繁的集中学习并不能强化记忆。在一个遗忘周期内，我们需要有间隔地学习，辅以练习，并且穿插讨论不同但相关的话题，更有利于加深记忆。
本次学习项目中，我们在一周五天的学习中，间隔安排不同的互动活动，周一下发学习任务、周三做进度提醒、周五做总结，以科学的方法达到最大的刺激效果。
TIP5:高频刺激，多样活动保持新鲜
就像双十一各大电商推出五花八门的活动刺激消费，学习运营也要找到不同的刺激点，尤其在一个长达2个月的学习项目中。
除了日常基础运营，我们还设计了不同的学习活动，让学员在常规学习之外，有耳目一新的感觉。
除此之外，对原有的小活动做一点点改动，也可以再次激活新鲜感。
比如，在这个项目中，每周都有知识竞赛，在第一周的知识竞赛卡片中我们放置的选项为ABCD，而第二周就会将选项序号变更为甲乙丙丁。
再比如，同样是学习提醒，我们可以用四种不同的方法暗示或明示学员“该学习了！”
TIP6:系统化运营保成效，全方面赋能促内化
除了提升中高层领导力建设，该项目的另一个目的是，推进内部人才发展实践的数字化转型。
为了达成这一目标，DDI为客户进行了一场别开生面的赋能，从打样-带教-旁观支持，全方位协助实现人才发展实践转型。包括：
- 层层递进的运营手法赋能
- 上下衔接的发展课程设计
- 全能力长程学习旅程规划
- HR投入度指南
最终，HR伙伴能够独立设计和执行后续的线上学习项目，并形成了一套以转型为背景的人才全通路培养模式。
项目成果
两个月的课程学习实属不易，但是学的轻松却又成效显著确是很难得！
项目不仅达成了高层管理者想要为数字化变革提供人才准备的目标，还给中基层管理者达成数字化变革打了一剂强心针！
10期学习班，我们共完成了300+遍布全球的学员同时在线学习，100+实践作业提交，100%线上完成率和满意度，最终评选出10+优秀学员。
学员们纷纷表示：
不得不说培训内容真实贴合了需要解决的问题，企业在转型，这场培训让我认识到数字化可以增强成效、提高效率。也刷新了我对企业培训的认识。
为数字化培训点赞！创新的在线学习实现了随时随地的学习，成为中国和海外学员共同学习和交流的桥梁。
HR贴心地督促我们学习，中间还串联知识竞赛和作业讲解为我们加油鼓励。没想到线上学习竟然比线下还要精彩。
总结
正如《数字化学习运营官》这门课中所说，学习运营设计，已成为高级培训管理岗的必备技能。
随着数字化学习这一不可逆转的趋势，如何结合数字技术，以学员为中心，创新运营手段和方法，甚至改造学习形态，达到培训效果最大化的目的，成为未雨绸缪的问题。
企业HR们，你们准备好了吗？
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