新的一年，从读懂「员工倦怠」开始

长假过后，员工重回工作岗位，总是提不起精神，效率降低？或许他们患上了「假期综合症」。

在心理学中，有一个专有名词来解释这种现象，即「飞轮效应」。为了使静止的飞轮转动起来，一开始必须使很大的力气，但是当这个飞轮转动起来，使它保持就不用费太多力气，只需要持续给点力就可以。

这个「飞轮」可以理解为工作。然而，当我们观察现代职场，却发现这个效应越来越不适用了。

一、职场显症：员工倦怠

在最近的一项研究中，52%的受访者表示他们正在经历工作倦怠（burnout）。 世界卫生组织将burnout认定为一种「职业现象」，表示「没有妥善处理因长时间工作所带来的压力」而导致的状态。这种状态通常表现为身体或情绪上的疲惫，包括成就感和个人身份的丧失。2021年，「摸鱼」、「躺平」等热词成为了职场不可回避的流行语。当我们用敏捷来面对VUCA的时候，我们就应预料到有一天，敏捷奔跑的人们必会疲惫。

二、为什么会出现员工倦怠

1、过度工作

安德普翰研究中心（Automatic Data Processing，ADP）发布了一份研究报告，10%的受访者表示，自己每周会加班至少20个小时。「过度工作」的文化也是一种「奋斗文化」，尤其在发展迅速的城市和行业。36氪发布的数据显示，一线城市中42.85%的人每天会工作10小时以上，新一线甚至超过一线达到44.44%。

但这会给「打工人」的身体和心理造成非常大的压力。Burnout，就是一种后果。对于企业而言，「奋斗文化」或许短时间内会带来高增长，但也埋下加剧人才流失的风险。DDI「2021全球领导力展望｜中国报告」的调研统计，86%的高潜人才存在职业疲惫风险，这群人的离职风险相较于其他领导者高出近6倍。

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2、价值变化

另一方面，人们对于「什么是一份好工作」的价值认同正在发生深刻的转变，从追求「生存」到追问「意义」。

调研显示，随着国家变得更加富裕，人们的工作时间往往会减少，而相信工作「只是一种赚钱方式」的人口比例也会变低。

这意味着人们工作的动力发生了变化。虽然薪酬仍然被列为工作属性的首位，但当问到最重要的要素时，只有22%的人选择了薪酬。

尤其在多元价值和个性当道的现在，商业领袖必须认识到，他们所认为的好工作并不一定被组织中的所有人认可。

三、如何主动应对员工倦怠

无论是对于个人，还是企业，解决员工倦怠都有百利而无一害。在DDI「2021全球领导力展望｜中国报告」中，如何让员工享受工作，并感觉自己的工作有价值？从而保有热情，愿意付出额外精力达成卓越的成果？

我们建议从以下四点着手：

1、重塑工作的意涵

人才需要觉得工作是有意义及具有价值的。领导者需要能够做到如下几点来让人才体认到工作的意义：

• 共同设定清晰的目标。
• 明确团队的使命及价值。
• 大胆授权，让人才能够自主，拥有决策权。

2、正向的工作环境

人才需要觉得在所处的工作环境当中是能够彼此信任，受到尊重，以及相互关怀支持的。要打造这样的环境，领导者需要做到如下几个要点：

• 关心员工的福祉。
• 能够同理他人并且坦诚透明地分享自己的想法、感受及理由。
• 明确对合作的期待，并以身作则地与他人协作。

3、个人价值感

人才需要觉得自己有独特的价值，要做到这点，领导者需要协助人才：

• 得到能力的提升及发展。
• 有清晰的职业发展，知道自己未来可以有什么样的上升空间。
• 自己的表现及能力都获得认可。

4、领导者的管理文化

对于领导者来说，了解倦怠的关键迹象和成因非常重要，以便更好地识别、规划和管理它，这要求领导者要具备一定的领导力。

• 建立团队信任感。
• 良好的沟通和同理心。
• 辅导和引导技术。